Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa di Pelabuhan Tanjung Priok, Senin (13/10/2025). Foto: Ave Airiza Gunanto/kumparan
Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa meluncurkan layanan pengaduan bagi masyarakat terkait masalah pajak dan bea cukai melalui WhatsApp di nomor 0822-4040-6600.
Program yang diberi nama "Lapor Pak Purbaya" ini diumumkan langsung oleh Purbaya saat memperlihatkan materi sosialisasi layanan tersebut di Gedung Cakti Direktorat Jenderal Pajak, Kementerian Keuangan, Jakarta, pada Rabu (15/10).
"Komplain masalah khusus bea cukai dan pajak ya, bisa lapor Pak Purbaya, nomernya ini, 0822-4040-6600. Ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak atau pegawai pajak atau pegawai bea cukai yang menurut mereka ngaco, atau masalah pajak apa pun, dan bea cukai," ujar Purbaya, dikutip Kamis (16/10).
Kata Purbaya, layanan WhatsApp tersebut sudah resmi beroperasi mulai Rabu (15/10). Meski demikian, ia mengakui tidak semua pesan yang masuk dapat langsung mendapatkan balasan.
Ia pun memastikan pengelolaan pengaduan akan ditangani oleh tim khusus yang bertugas mengumpulkan laporan dari masyarakat, memilahnya, serta menindaklanjuti sesuai prioritas.
"Staf saya sudah standby di sana. Tapi enggak langsung dijawab kita kumpulin dulu nanti, tiap berapa hari kita sort, mana yang kita bisa tindak lanjuti. Sudah aktif hari ini," jelas Purbaya.
Setiap laporan juga akan terlebih dahulu divalidasi untuk memastikan kebenarannya sebelum ditindaklanjuti lebih lanjut. "Follow up, kita lihat apa sih masalahnya. Kalau petugasnya yang salah, kita sikat petugasnya. Kalau yang lapor yang salah, kita hajar yang lapornya. Kita follow up sesuai dengan masukan yang diberikan oleh yang mengadukan," tutur Purbaya.
